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尚美生活集团:这样在百花齐放的中端酒店市场脱颖而出

来源:M88明升官网 | 时间:2018-09-15

  第三届中国(上海)国际酒店投资加盟与特许经营展览会上获悉,携兰欧、花美时和尚客优精选

  据了解,以经济型连锁酒店起家,在全国已拥有2000多家门店的尚美生活集团于2014年推出了第一个中端酒店品牌——尚客优精选酒店后,陆续推出了针对商务人士的兰欧酒店、主打美景的花美时酒店以及中高端商务休闲酒店品牌假日美地酒店等。尚美集团目前共拥有中档酒店200多家,主要分布在南京、杭州、上海、苏州、西双版纳、西安等城市。今年下半年,尚美生活集团计划再签约200家中端品牌酒店加盟商。不难看出,同时把战线从三四线城市逐渐向一二线城市转移的尚美生活集团,下一个“战场”是直指中端酒店市场。

  全球知名管理咨询公司麦肯锡预计:2022年,中国中产阶级数量将从2012年的1.74亿家庭增长至2.71亿家庭。也就是说,未来,中国中端酒店市场的潜在消费人群有望以年增长10%左右的速度持续扩大。面对如此诱人的市场,有些业者已开始将中档酒店市场描述成红海。但是,在尚美生活集团CEO马博看来,中档酒店未来一定是一个百花齐放的市场,现在谈红海还为时过早。

  那么尚美生活集团的中端酒店品牌如何在市场中脱颖而出?马博认为,产品的气质、调性以及如何与消费者建立情感共鸣是关键。“比如,兰欧酒店主要吸引的是中端商务人士。因此,在轻奢的艺术设计风格中,兰欧酒店围绕商务人士出行场景加入了私密洽谈室、蓝调沙龙等,让其更加贴近目标消费者。此外,对于品牌加盟商来说,兰欧酒店同样拥有吸引力:兰欧酒店拥有来自于尚美生活的集团化平台支持,能够为加盟门店提供选址定位、工程管理、员工培训与管理、运营管理、供应链管理、酒店智慧科技、创新营销管理等方面的持续性支持与保障。从另一个角度来说这也是让兰欧更好地服务客人的保障。”

  据了解,尚美生活集团目前拥有1500万忠诚度会员。“足够强大的会员体系同样是发展中端市场的关键。”在马博看来,吸引和“黏”住会员最重要的方式是让会员参与到尚美的品牌发展体系中来。“目前尚美正在做各种各样的会员营销活动,目的是让会员在参与的过程中找到价值共同点。比如,我们正在筹备的“尚美生活馆”,就是在找寻、研发一些与会员年龄段相匹配的产品和服务,让会员觉得除了置换积分之外还有其他产品和服务值得期待。以此来培养我们与会员之间共同的价值观和审美观,这样尚美与会员的关系才可能更长远。”

  马博坦言,尚美在中端酒店市场的确面临着不少挑战。比如,以发展经济型酒店起家的酒店集团都会面临同样的问题:由于管理者长期面对的是经济型酒店市场,缺乏管理中端酒店品牌的经验,在如何体现产品调性、如何提供专业服务方面有着先天不足。好在随着中端酒店的发展,越来越多的中档酒店管理人才涌现出来,尚美生活也在抓住这个机会吸引更多的专业管理人才,用以培育中档酒店管理基因。马博认为,以发展经济型酒店见长的酒店集团管理中档酒店品牌必须有一个循序渐进的学习和成长过程,不是一蹴而就的。此外,对于中端酒店市场来说,供应端的产品已经很充足,但酒店提供的产品能不能满足消费者个性化、移动化、体验化的需求,与消费者能不能建立起一种情感连接,是一个很大的挑战,也是尚美生活集团要面对的最重要的挑战。

  据悉,一直以“品质为先”的尚美生活集团还在本届展会上,与金可儿、多喜爱、爱菲罗等知名品牌签署了合作协议。除此之外,科勒、海信、SEVEN-PLUS、罗莱、安心、华为等国内外一线品牌均已成为尚美生活的物资供应商。与知名品牌的深度合作不仅有助于提高尚美生活旗下酒店的品质形象和时尚魅力,也可以更好地和消费者建立起情感互动,培养品质消费人群。从这一点上也可以看出,尚美生活的中档酒店策略不仅仅是“活在当下”,他们更想要“赢得未来”。